まったくのデジタル初心者からスタートし、はじめは失敗することもありました。でも、働くことの楽しさは、今までできなかったことが、できるようになること。新しいことにチャレンジする時のドキドキする気持ちは、いつしか私のやりがいに。この仕事で、新しい「今」を作っていきたいと思っています。

自見美紗代・勤続6年・中途採用・社内職歴：デジタルコミュニケーション部

ミーハーなくらいでちょうどいい!
好奇心が私のモチベーションです。

デジタルの仕事をしていると、つい最近流行ったことがもう普通になっているなと「今」の流れの速さを肌で感じます。だからこの仕事に大切なのは、デジタルの知識よりも、流行に敏感であること。ミーハーな部分も必要です。私の前職はインテリアメーカーの営業事務だったのですが、必要に迫られECサイトの業務もすることになり独学でスタート。デジタルの知識はまったくの初心者レベルでした。
でも手探りで始めてみたら、それが意外と楽しくて。新しいお店ができたらすぐに行く、そんな好奇心が強くミーハーなところがある私は、新しい世界に飛び込んでいくのが好きなのかもしれません。

私にできるの？と思うことに、チャレンジする。
それが「できること」の幅を増やしてくれます。

普段は主にECサイトの運営や、SNSやブログ、メルマガの更新といった情報発信をしています。ECサイトは受注処理や在庫管理だけではなく、商品の撮影や画像加工をするのも、すべて自分達。入社間もなく「写真撮影もやってね!」とカメラを渡された時は「ええっ!?」となりましたが、カメラに詳しい人に電話をしてピントの合わせ方を教えてもらい、本で勉強し、ゼロからのスタートでした。はじめは画像を全部消してしまったり、間違った設定のまま撮影を終了したなんていう可愛くないミスも(笑)。多くの人たちに教えてもらいながら、今ではライトの当て方にもうるさいくらいになりました。

やるべきことが決まったら、とにかくその道を進む。その結果「できること」が増えていく。そんな成長を実感できること自体がわたしのやりがいです。ですから、新しいことにチャレンジできるデジタルの仕事は本当に楽しい。こうすべきという絶対のルールがなく、「やってみたら?」と自由にやらせてくれる社風もあります。自分たちの意見が反映され形になっていくので、そこには責任感も生まれますね。

店舗に負けない接客を目指して。
デジタルコミュニケーションの可能性を広げたい。

ECサイトの運営上特に気をつけているのは、お問い合わせへの対応。ネットで物を買う時の不安を払拭するには、店舗と変わらない丁寧で迅速なサービスがますます必要になっていきます。今はまだ構想段階ですが、まるで接客するようにリアルタイムでやりとりできるシステムや、海外にも当日配送をかなえる仕組みなど、最先端のサービスを提供したいという夢も。まだまだこれからデジタルコミュニケーションによって新しいことができる可能性はたくさんあります。それを信じて、この道を突き進んでいきたいと思っています。